業務で使用していたシステムが、取引先との関係で突如変更されることになってしまった。従来のシステムはよく分からないながらも、10数年使い続けてきているが、同社には「パソコンに強い」スタッフがいないため、導入から運用までのサポートが必要になる。ソフトの保守先はあるものの、PCビギナーが問題点を電話で相手に伝え、理解し、実践するには不安があるとの事。また、新システムには実運用を行うために、データベースへの商品情報の入力が必須となるため、データ入力の対応も含め、弊社に相談あり。

データ入力業務はともかく、新システムの導入にあたり存在する「不安感」を払拭するため、一般的な事務スキルとPCスキルを持つスタッフを派遣。データ入力を進める一方で、担当者、スタッフ、弊社で打ち合わせを行い、導入から実運用までの計画を立案。

弊社スタッフが保守先と連携しながらシステムの操作方法を覚え、それを担当者にレクチャーする方法で新システムへの移行を完了させる。

現在は社の全員が新システムを使用して業務にいそしんでいる。