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解雇予定者の後任探し。当人からの引継ぎが心配

~連絡を密に信頼関係を構築し引継ぎを円満に~

以前から勤務態度が悪い従業員。再三の注意にも関わらず、改善の見込みがないため、会社は致しかたなく「解雇」の手続きをとることに・・・
しかし問題は業務の引継ぎ。
勤務の年数や経験、またこのスタッフしか知らない業務も多数あるため、引継ぎをいやおうなく行う必要があるのだが、会社側の処分(解雇)に大いに不満のあるこの従業員が、まともな引継ぎを行うとは思えない。
仮に業務の引継ぎが問題なく行われたとしても、会社側への不満なども引き継いでしまい、後任者のモチベーションが下がることが危惧される。業務は一般事務であること、また社内スタッフのモチベーション低下を避けるために、弊社にスタッフ派遣の依頼あり。

当社では、「現場に左右されず、当社の話をしっかりと聞けるスタッフを」という前提のもと人選を開始。
結果、当社での派遣実績が最も長く、長期に渡る勤務実績があるスタッフを人選し派遣する。
勤務開始後、予想通り業務以外の「マイナス要因」情報の引継ぎが始まる。「この会社はよくない」、「ひどいことをされるよ」という話を毎日聞かさせることとなる。
想定された、この問題に対し、引継ぎ期間中はほぼ毎日、弊社担当と打ち合わせを行うほか、週に一度は派遣先の担当者を交えた会議でコミュニケーションを深め、会社側の意向をしっかりと伝えることで、問題を回避。引継ぎもしっかりと行った功績が評価され、当社3ヶ月だった派遣契約も延長。2年目となる現在も高いモチベーションを持って、同派遣先で勤務中。

事実は事実として存在するが、会社側の以降をしっかりと伝えること、また話をしっかりと聞いてもらえる信頼関係の構築が出来たことが成功のポイントであったといえる。

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