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当社にて対応実績のある船橋市の求人を事例と共にご紹介致します。

求人内容:百貨店でのアパレル・雑貨販売
求人カテゴリ 接客・販売系 就業形態 一般派遣:長期(6ヶ月以上)
勤務日時 シフト制 10:00~20:00 時給 1,300円
勤務地 船橋市 通勤手段 各線船橋駅より
内容 海外直輸入の婦人服・雑貨の販売

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主としてヨーロッパから輸入した婦人服、雑貨、調度品を販売するセレクトショップ。都内の百貨店にも数点出展しており、千葉県では東京寄りの船橋西武に出展中。

同店の顧客特性は百貨店利用者の中でも特に高額商品を好む「アッパー層」。質と内容を求める顧客が多いため、スタッフには高度な接遇スキルが求められる。出店後まだ日が浅い同社にて退職が派生したため、求人活動を開始するが、なかなか採用に至らず困っているとのこと。

求人の中で1名採用に結び付くが、顧客との折り合いがつかずに即退職。同店の特質を理解しながら、長期にわたり安定して勤務をしてくれるスタッフを派遣して欲しいとの求人依頼が当社に寄せられる。


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応募数 3件(船橋市内2件) 募集媒体 弊社WEBサイト、及び求人チラシ
採用数 1名 現在の状況 現在も継続勤務中

求人の際に意識したのが、今までの職務経歴。単純に百貨店経験の有無ではなく、勤務していた店舗で取り扱ってきた商材の数、また顧客の特性。接遇マナーも重要ではあるが、沢山ある商材が常に入れ替わる様なお店で勤務していたスタッフの対応力こそが重要であり、接遇マナーは最低限がクリアできれてれば対応力でカバーできると判断し、当社にて求人活動を開始。

結果的に百貨店の経験もあるが、大手ショッピングセンターでの勤務経験が最も長いスタッフを採用する事に。常時300点以上の商材を扱い、また季節ごとに大幅な入れ替えが行われる店舗での勤務経験は、広範な知識だけでは追いつかない商材の説明・提案を対応力・応用力で補う必要がある。

当社にて採用したスタッフは、それを苦痛を感じず、心から楽しめ来ており、業務に対するモチベーションは十分。また顧客はアッパー層ではないものの、財布のひもが固い世代を相手にしてきているため、その提案力は抜群。販売力に申し分なしと考え、派遣を開始。

勤務始めこそ、周囲からやや不安が残るとの感想を頂くものの、商材知識の吸収力、商品の提案能力は抜群で高価な調度品の使い方提案等をしっかりと行えるスタッフに顧客は夢中に。いつしか彼女目当ての来店が増えるほどの人気を博すこととなる。

唯一不安を残した接遇マナーについても、お店で接客を重ねるうちにコツとポイントをグングン吸収し、およそ1ヶ月でお店が求める「ふさわしいレベル」の接遇マナーの取得を実現。派遣開始から1年が経過するが、スタッフは同店で安定稼働中である。




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