企業や施設を訪れる来訪者に「企業や団体の顔」として笑顔で対応し、訪問の目的部署へのナビゲーター役を果たすのが、受付・案内係りです。一般的に、受付・案内事務員は、総務部などに所属し、決められたローテーションに従って、交代で受付業務にあたります。

受付を訪れる客には、会社にとって大切なお得意様や外国人のお客様などさまざまいます。時には、予定もなく突然訪れる人もいますが、受付係は、臨機応変に対応し、決して相手に不快感を与えないことが求められるため、しっかりとしたビジネスマナーの取得が必須となります。